Contrato y condiciones

Alquiler de tiradores de cerveza, entrega, uso, asistencia y recogida

Estas son las condiciones básicas del servicio de alquiler de tiradores de cerveza. Están pensadas para que todo quede claro antes del evento: pago, fianza, entrega, acceso, uso del equipo, asistencia y recogida.

✅ Pago y reserva

El pago del servicio se realizará por adelantado.

La reserva quedará confirmada una vez recibido el pago y aceptadas estas condiciones.

La aceptación del presupuesto implica la aceptación de las condiciones completas del servicio.

🔐 Fianza

El importe de la fianza es de:

• 200 € por cada equipo
• 50 € por cada envase metálico

La fianza se devolverá en un plazo máximo de 7 días tras la recogida o devolución del equipo y los envases, una vez verificado que todo el material está completo, en buen estado y funcionando correctamente.

En caso de daños, pérdida de piezas, manipulación incorrecta, uso indebido o falta de devolución de algún elemento, se descontará de la fianza el importe correspondiente.

Si el coste de reparación, reposición o perjuicio ocasionado supera el importe de la fianza, el cliente será responsable de abonar la diferencia.

⚠️ Responsabilidad sobre el equipo

Desde la entrega hasta la recogida, el cliente se compromete a mantener el equipo, los envases y todos los accesorios en un lugar seguro, protegido, cubierto y accesible.

El cliente será responsable de daños o incidencias causadas por:

• Golpes o caídas.
• Manipulación incorrecta.
• Pérdida de piezas.
• Uso indebido.
• Traslado, desmontaje o modificación no acordados previamente.
• Falta de custodia del material.

El equipo no deberá trasladarse, desmontarse, manipularse ni dejarse en espacios no seguros sin acuerdo previo.

🚚 Entrega, recogida y persona de referencia

La entrega y la recogida se pactarán siempre antes del evento, indicando:

• Fecha.
• Franja horaria.
• Dirección exacta.
• Condiciones de acceso.
• Persona de referencia.
• Teléfono operativo durante el evento.

Es recomendable que haya una persona de referencia, especialmente si el equipo va a estar en un espacio compartido, alquilado o con varias personas implicadas.

Esta persona debería poder:

• Estar disponible durante la entrega, si es posible.
• Recibir las indicaciones básicas de uso.
• Contactar con nosotros en caso de incidencia.
• Facilitar la recogida en la franja acordada o indicarnos quién podrá hacerlo.

Siempre que sea posible, la recogida se realizará en día laborable.

En eventos donde el espacio deba quedar libre al terminar, como masías alquiladas, ferias, fiestas populares, celebraciones en espacios de terceros o ubicaciones sin custodia posterior, podremos acordar una recogida en fin de semana cuando sea la opción logística más segura o necesaria.

Las recogidas en fin de semana solicitadas por comodidad o preferencia del cliente, cuando exista una alternativa viable en día laborable, podrán tener suplemento.

Si el equipo no estuviera disponible en la fecha o franja de recogida pactada, si no pudiera accederse al lugar, si no hubiera nadie localizable o si el material se devolviera después de la fecha acordada, se podrá descontar de la fianza el importe correspondiente por tiempo adicional, desplazamientos fallidos, gastos derivados o perjuicio ocasionado por la no disponibilidad del equipo.

📍 Condiciones de acceso, ascensores y escaleras

Para organizar correctamente la entrega, instalación y recogida, el cliente deberá informar previamente de cualquier circunstancia que pueda afectar al acceso.

El presupuesto estándar contempla una entrega con acceso razonable, es decir:

• Posibilidad de descargar cerca del punto de instalación.
• Recorrido practicable para mover el equipo, los barriles y el material auxiliar.
• Acceso sin escaleras.
• Ascensor operativo y apto, si el punto de instalación no está a pie de calle.
• Acceso que no obligue a dejar equipo, barriles o accesorios sin custodia.
• Entrega sin maniobras peligrosas, esperas largas, traslados excesivos ni medios no previstos.

Si el punto de instalación se encuentra en una planta superior, sótano, terraza elevada o cualquier zona que requiera salvar desniveles, deberá existir un ascensor operativo y adecuado para transportar el equipo, los barriles y el material auxiliar.

El cliente deberá confirmar previamente si hay:

• Ascensor apto.
• Escaleras o desniveles.
• Distancia larga desde la zona de descarga.
• Calles cortadas o restricciones de acceso.
• Puertas estrechas, barreras, llaves, códigos o permisos especiales.
• Patios, jardines, rampas, pasillos largos o accesos complicados.

En caso de que no exista ascensor apto, el acceso requiera subir o bajar material por escaleras, o las condiciones no sean asumibles para una persona sola, la entrega se realizará únicamente hasta el punto accesible más cercano, siempre que sea seguro y viable.

Si el cliente desea trasladar el equipo desde ese punto hasta otra ubicación, deberá hacerlo con sus propios medios y bajo su responsabilidad, sin manipular, desmontar ni modificar el equipo.

🚧 Obstáculos no comunicados previamente

Si en el momento de la entrega el instalador se encuentra con obstáculos, restricciones o condiciones de acceso no comunicadas previamente que impidan realizar la entrega o instalación en condiciones seguras y razonables, el servicio se considerará igualmente iniciado.

En estos casos, no se devolverá el importe del alquiler, ya que el desplazamiento, la reserva del equipo, la preparación del material y la disponibilidad del servicio ya se habrán realizado.

Esto incluye, entre otros casos:

• Ausencia de ascensor apto cuando el punto de instalación no está a pie de calle.
• Necesidad de subir o bajar equipos o barriles por escaleras.
• Imposibilidad de descargar cerca del punto de instalación.
• Calles cortadas, restricciones de acceso o falta de permisos necesarios.
• Distancia excesiva desde el vehículo hasta el punto de instalación.
• Puertas estrechas, barreras, llaves no disponibles o accesos cerrados.
• Condiciones que obliguen a dejar material sin custodia.
• Cualquier situación no asumible para una persona sola o que ponga en riesgo al instalador, al equipo o al material.

Cuando sea posible, el equipo podrá dejarse en el punto accesible más cercano, siempre que sea seguro y viable.

Si las condiciones reales de acceso no coinciden con la información facilitada previamente, podremos aplicar un suplemento por tiempo adicional, espera, desplazamiento fallido o medios no previstos. También podremos descontar de la fianza los gastos ocasionados si la recogida no pudiera completarse por falta de acceso, ausencia de la persona de referencia o imposibilidad de retirar el material.

❌ Anulaciones

En caso de cancelación del servicio, si se comunica con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha de entrega acordada, se reembolsará el importe abonado.

Si la cancelación se comunica con menos de 48 horas de antelación, se devolverá el importe abonado menos 25 € en concepto de gastos administrativos y de gestión.

🍺 Devoluciones de barriles

No se realizará ningún reembolso por barriles abiertos.

En el caso de barriles no abiertos, con el precinto intacto y en condiciones adecuadas, se abonará el 80 % del importe del barril.

Para poder aplicar este abono, el barril deberá estar en buen estado, no haber sido conectado, no haber sido manipulado y conservar el precinto intacto.

🛠️ Asistencia y servicio técnico

En caso de que surja algún problema con el funcionamiento del equipo, intentaremos resolverlo primero por teléfono o WhatsApp.

Para poder ayudar de forma eficaz, es imprescindible que contacte con nosotros la persona que esté manejando el equipo en ese momento.

Antes de valorar un desplazamiento técnico, intentaremos revisar contigo:

• Que el equipo tenga corriente eléctrica.
• Que el barril esté correctamente conectado.
• Que la botella de gas esté abierta, si el equipo la utiliza.
• Que no se haya modificado la instalación.
• Que no se haya cambiado la presión.
• Que el equipo esté bien colocado y ventilado.
• Que se estén siguiendo las indicaciones básicas de uso.

Si fuera necesario el desplazamiento de un técnico:

• Si el fallo se debe a un error en la instalación inicial o a una avería del equipo, se subsanará sin coste adicional para el cliente.
• Si el fallo se debe a manipulación incorrecta, uso indebido, modificación de la instalación, falta de corriente, mala ubicación del equipo, acceso inadecuado, cambio de presión o incumplimiento de las instrucciones facilitadas, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de desplazamiento y, si procede, de la reparación.

⚙️ Uso del equipo

El equipo se entrega preparado y regulado para funcionar correctamente.

Para evitar problemas de espuma, presión o caudal, no deberá modificarse ningún elemento del sistema sin indicación nuestra.

Si el equipo va a estar al alcance de varias personas, el cliente deberá asegurarse de que solo lo manipule alguien que haya recibido las indicaciones básicas de uso.

No deberán modificarse sin autorización:

• La presión.
• Las conexiones.
• Los grifos.
• Los tubos.
• La ubicación del equipo.
• La conexión del barril.
• La conexión del gas, si procede.

📝 Checklist antes del evento

Antes del evento conviene confirmar:

• Fecha y franja de entrega.
• Fecha y franja de recogida.
• Dirección exacta.
• Condiciones de acceso.
• Si el punto de instalación está a pie de calle.
• Si hay ascensor apto, cuando sea necesario.
• Persona de referencia y teléfono.
• Lugar seguro donde quedará el equipo hasta la recogida.
• Barriles contratados.
• Barriles de reserva, si los hubiera.
• Extras contratados, como personal de servicio, vasos u otros elementos.
• Transporte, si está incluido o si debe presupuestarse aparte.

✅ Resumen rápido de condiciones